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客户只报车型和部位,怎么当场找到件

产品动态车车安乘配2026-10-16 01:40:007 阅读
客户只报车型和部位,怎么当场找到件

结论前置

客户报「马自达 6,2013 年的,冷凝器」,我们不用先猜 OE 码。商品列表的「按车型」页签把找货顺序倒过来:品牌 → 车系 → 车型 → 车型下的件与价。

现象

上午十点,修理厂在微信里发来一句:「马自达 6,2013 年,冷凝器多少钱」。

我们这边的动作一般是:先想这个件的 OE 码。想不起来,就按「冷凝器」搜。搜出来几十行,全库的冷凝器都在里面,得一行一行看适配车型和年款。

看到第三行,客户又补一句:「2.3 的,别报成 2.0 的。」

一来一回五分钟。客户在等,等着装车。

拆解

按 OE 码搜、按名字搜,为什么都不够快?

  1. 客户手里是车,不是码。修理厂只有车牌和一句话,很少有人带着件号来问。
  2. 按名字搜是全库范围。搜「冷凝器」出来的是全库同名件,还得逐行核对适配车型和年款。
  3. 新人靠记忆补位。老业务员记得住常见车型的常用件,新人要背很久,背错一次就报错件。
客户的问法 我们要搜什么 卡在哪儿
「这个码有吗」 直接搜 OE 码 客户很少知道码
「冷凝器多少钱」 按配件名搜 全库同名件,逐行核车型年款
「马自达 6,2013 年,冷凝器」 按车型视图找 取决于车型适配数据齐不齐

做法:从车型出发,点到件

  1. 进商品管理 → 商品列表,切到「按车型」。

  2. 左侧选品牌。支持首字母定位,也可以直接搜品牌名。品牌栏只列真的有车型数据的品牌。

  3. 点车系,车型列表就地在车系卡片后面展开。

    一行是一个车型:2.3L 手自一体(AT)、底盘号 GG、发动机号 L3、2003-2007 年。底盘号、发动机号、年款都摊在明面,客户说「2.3 的」,我们就直接落到 2.3L 那一行,不用再回去翻车型参数表。

按车型找货:品牌索引、车系卡片与车型列表

  1. 上方「标准名称」选品类,选「全部」则不限品类。面板头上的「查看全部商品」,会把整个车系下的车型并起来一次查完。
  2. 点进车型,看商品卡片。

按车型找到的商品卡片:OE 码、EPC 图、多规格、适配车型与销售价都在一张卡上

卡片上的信息是齐的。点 OE 码能看 EPC 结构图、复制编码,或者打开替换号弹窗。EPC 图悬停看大图。

「多规格」这一格,把同一个 OE 下各品牌的品牌与自编码列全:POKKA A11013、SHANXIU 0895、创风 CX-1377。下面是适配车型和销售价。有权限的话,卡片上还能直接编辑、删除。

  1. 翻别的页面再回来,品牌、车系、车型还是上次选的那个,不用从头点一遍。

边界

  • 「按车型」是电脑端的找货视图。手机端打开商品列表,仍是原来的卡片列表。
  • 车型列表只列有关联商品的车型。库里存在、但我们从没卖过件的车型不会出现在这里;要补适配关系,走「按配件适配车型」或「适配中心」。
  • 车系卡片上的车型图取自该车系里第一张有图的车型。部分车系没有图,会落成占位图标,不影响找货。
  • 这套视图的前提是适配数据有人在维护。适配数据不齐,按车型查出来的结果就会偏少;这种情况我们一般先补数据。

下一步

挑一个我们卖得最多的品牌,把品牌 → 车系 → 车型 → 标准名称这条路径走一遍,看新人能不能自己查到价。

这套视图长在车车安乘配的汽配一体化 ERP 里,车型与 OE 数据来自汽配数据服务。想先看整体能力,可以翻功能总览或操作手册,也可以扫码申请体验,我们的顾问按品类配一份找货路径。

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